uitgekomen rapporten 2002
Sociale Zaken en Werkgelegenheid
2002/020 
Kliq Den Haag
verzoeker onvoldoende bijgestaan in zijn conflict met Centrum Vakopleiding Midden- en West-Nederland, met betrekking tot tempo waarin verzoeker opleiding diende af te ronden
oordeel:
niet gegrond
Centrum Vakopleiding Midden- en West-Nederland
in strijd met eerdere afspraken, tijdsdruk van opleiding opgevoerd door praktijkopleider
oordeel:
niet gegrond
2002/024 Algemeen Ziekenfonds De Volharding U.A.
wijze waarop verzoek om premierestitutie ten behoeve van twee dochters is afgehandeld: niet gereageerd op brief waarin werd verzocht om herziening premieberekening
oordeel:
niet gegrond
niet gereageerd op brief waarin werd verzocht om uitleg
oordeel:
gegrond
2002/057 UWV Gak Haarlem
reïntegratieplan van verzoekers werkgever getoetst op basis van onvoldoende informatie, conclusie die verzekeringsarts uit reïntegratieplan heeft getrokken niet juist
oordeel:
gegrond
2002/067 UWV Gak Den Haag
opnieuw onzorgvuldig bij opvragen en verwerken van jaarstukken over verzoeksters inkomsten als zelfstandige, ditmaal m.b.t. 2000
oordeel:
gegrond
2002/080 UWV Gak Arnhem
geweigerd om contactverbod van verzoeker op te heffen en geweigerd om gesprek daarover te hebben
oordeel:
niet gegrond
2002/097 Arbeidsinspectie regio Zuid
onzorgvuldig gehandeld bij het onderzoek naar verzoekers werkplek: geen tekortkomingen m.b.t. Risico-Inventarisatie en Evaluatie geconstateerd
oordeel:
gegrond
geen overtredingen geconstateerd m.b.t. de psychische en fysieke belasting van beeldschermwerk
oordeel:
niet gegrond
2002/102 Zorgverzekeraar De Friesland
wijze waarop verzoeker door medewerker is bejegend n.a.v. een door hem gedaan verzoek om vergoeding van hulpmiddelen
oordeel:
geen oordeel
wijze van klachtafhandeling m.b.t. voornoemde medewerker en de gang van zaken op de hoorzitting
oordeel:
gegrond
2002/121 UWV Gak Venlo
controlewerkzaamheden i.v.m. verzoekers WW-uitkering op onzorgvuldige wijze uitgevoerd; recht op privacy niet gerespecteerd
oordeel:
niet gegrond
controlewerkzaamheden opgedragen aan binnendienstmedewerker die tevens verzoekers buurman is en bij klachtafhandeling niet (inhoudelijk) gereageerd op klacht over wijze van controleren door betrokken binnendienstmedewerker
oordeel:
gegrond
2002/132 UWV Gak Hilversum
in verband met aan verzoekster toegekende Wajong-uitkering: niet elke betaling standaard toegelicht en niet tot verhoging van de uitkering overgegaan ondanks het feit dat verzoekster erop had gewezen dat zij een te lage uitkering ontving
oordeel:
gegrond
het verzoekster niet meer mogelijk laten zijn met vragen rechtstreeks in contact te komen met de behandelend medewerker en het plaatsen van bepaalde opmerkingen in brieven die verzoekster als beledigend heeft ervaren
oordeel:
niet gegrond
met aanbeveling
2002/139 UWV Gak Leiden
wijze van afhandeling klacht over optreden verzekeringsarts tijdens onderzoek n.a.v. aanvraag voor arbeidsongeschiktheidsuitkering
oordeel:
gegrond
trage voortgang van behandeling van verzoeksters aanvraag voor arbeidsongeschiktheidsuitkering
oordeel:
niet gegrond
2002/140 UWV Gak Enschede
nog geen beslissing genomen op verzoekers aanvraag voor WW-uitkering; toezeggingen niet nagekomen m.b.t. toezenden beslissing op aanvraag en terugbellen om hem over de situatie te informeren
oordeel:
gegrond
toezegging m.b.t. betalen van voorschotten niet nagekomen
oordeel:
geen oordeel
2002/141 CZ Groep Zorgverzekeringen
verzoekster onvoldoende in gelegenheid gesteld te worden gehoord ter toelichting van bezwaarschrift
oordeel:
niet gegrond
inhoud brief van CZ waarmee wordt gereageerd op verzoeksters klachtbrief
oordeel:
gegrond
2002/142 UWV Gak Leeuwarden
klacht ongegrond verklaard zonder verzoeker in gelegenheid te hebben gesteld te worden gehoord
oordeel:
gegrond
met aanbeveling
2002/143 Regionaal directeur voor de arbeidsvoorziening Haaglanden
toestemming verleend aan verzoeksters werknemer om de arbeidsverhouding met haar te beëindigen; geen advies ingewonnen bij uitvoeringsinstelling, ondanks het feit dat verzoekster zich tijdens ontslagprocedure op haar ziekte heeft beroepen
oordeel:
niet gegrond
verzoeksters verweer in het kader van hoor en wederhoor niet voorgelegd aan werkgever
oordeel:
gegrond
2002/145 UWV Cadans Den Bosch
lange beslistermijn op verzoeksters aanvraag voor een werkloosheidsuitkering
oordeel:
gegrond
met aanbeveling
2002/153 Sociale Verzekeringsbank
geen reactie ontvangen in aansluiting op brief van de SVB met betrekking tot zijn klacht over gedragingen van een aantal sociaal rechercheurs
oordeel:
gegrond
met aanbeveling
2002/173 UWV Cadans Zeist
nog geen beslissing genomen op bezwaarschrift tegen beschikking waarin verzoekster wordt meegedeeld dat de aan haar toegekende vergoeding voor huishoudelijke hulp ongewijzigd wordt voortgezet
oordeel:
gegrond
met aanbeveling
2002/179 UWV Cadans Rijswijk
geen zgn. E 121-verklaring bij College voor Zorgverzekeringen aangeleverd, ondanks verzoek hiertoe van CVZ en brief van verzoekers
oordeel:
gegrond
2002/184 UWV Gak te Amsterdam
niet ingegaan op klacht verzoeker over bejegening van hem en zijn moeder; in klachtafhandelingsbrief geen motivering opgenomen; niet in de gelegenheid gesteld om over zijn klacht te worden gehoord
oordeel:
gegrond
2002/192 Zorgkantoor Amsterdam
wijze van reageren op brieven van verzoekster
oordeel:
gegrond
2002/218 Sociale Verzekeringsbank
niet gereageerd op aanvraag van verzoekster (woonachtig in Spanje) voor AOW-uitkering en evenmin op de vier maanden later gestuurde herinneringsbrief
oordeel:
gegrond
2002/219 UWV Cadans
op door verzoekster ingediend bezwaarschrift beslist zonder dat er een hoorzitting had plaatsgevonden
oordeel:
niet gegrond
klacht hierover laten behandelen door medewerkster op wie deze klacht betrekking had
oordeel:
gegrond
2002/246 Centrum voor werk en inkomen te Rotterdam
wijze waarop ondertekend besluit niet in behandeling is genomen wegens termijnoverschrijding
oordeel:
gegrondniet gegrond
2002/252 UWV Gak Eindhoven
wijze van bejegening door verzekeringsarts
oordeel:
niet gegrond
UWV Gak Eindhoven
wijze van klachtbehandeling
oordeel:
niet gegrond
2002/265 Huurcommissie 's-Hertogenbosch
lange behandelingsduur van zijn verzoek in het kader van artikel 13 van de Huurprijzenwet woonruimte
oordeel:
gegrond
2002/273 UWV Cadans
geen inhoudelijke reactie ontvangen na indiening klacht; klacht niet afgedaan binnen maximale termijn
oordeel:
gegrond
verzekeringsarts ingeschakeld om commentaar te geven op psychiatrisch rapport
oordeel:
niet gegrond
2002/303 UWV Cadans
nog steeds niet beslist op bezwaarschrift van oktober 2001 inzake recht op ziektewetuitkering vanaf 4 juli 2000
oordeel:
gegrond
2002/304 UWV Gak Groningen
na toekenning van een uitkering ingevolge Wajong, deze niet verrekend met bijstandsuitkering van de gemeente waardoor verzoeker werd geconfronteerd met een terugvordering van die gemeente van onverschuldigd aan hem betaalde bijstandsgelden
oordeel:
niet gegrond
geen onderzoek plaatsgevonden naar de inkomenspositie van verzoeker in bepaalde periode
oordeel:
gegrond
2002/321 Sociale Verzekeringsbank
wijze waarop toepassing is gegeven aan het bepaalde in artikel 9:10 van de Algemene wet bestuursrecht
oordeel:
gegrond
met instemming
2002/326 Arbeidsdeskundige UWV Gak Helmond
wijze van bejegening tijdens gesprek
oordeel:
geen oordeel
UWV Gak Helmond
pas na lange tijd laten weten dat verzoeker geen recht had op Wajong-uitkering
oordeel:
gegrond
2002/341 Regionaal Directeur voor de Arbeidsvoorziening Zeeland te Middelburg
toestemming verleend aan werkgever om arbeidsovereenkomst te beëindigen omdat verzoekster meer dan twee jaar arbeidsongeschikt was; onzorgvuldige procedure omdat het advies van de uitvoeringsinstelling zonder meer is overgenomen en verzoekster niet is gehoord
oordeel:
niet gegrond
2002/344 Minister van Sociale Zaken en Werkgelegenheid
de manier waarop toepassing is gegeven aan artikel 9:10 van de Algemene wet bestuursrecht (hoorplicht) en artikel 9:12 (na afronding klachtprocedure verwijzing naar Nationale ombudsman) bij de afhandeling van een klacht over een sollicitatieprocedure bij de Arbeidsinspectie
oordeel:
gegrond
2002/349 Centrum voor werk en inkomen te Almere
voor contacten met CWI moet verzoeker naar vestiging Almere, terwijl andere vestiging veel dichterbij is en reiskosten worden niet vergoed
oordeel:
niet gegrond
klachtbrief niet overeenkomstig de in de klachtenbrochure beschreven procedure behandeld
oordeel:
gegrond
Centrum voor werk en inkomen te Almere
onderzoek uit eigen beweging: wijze waarop toepassing is gegeven aan het gestelde in artikel 9:12, tweede lid, van de Algemene wet bestuursrecht
oordeel:
gegrond
met instemming
2002/353 Regionaal Directeur voor de Arbeidsvoorziening Zeeland
toestemming verleend aan werkgever om arbeidsverhouding met verzoeker op te zeggen: onvoldoende onderzoek gedaan naar bedrijfseconomische situatie van werkgever; niet gemotiveerd waarom aan verzoekers argumenten werd voorbijgegaan
oordeel:
gegrond
verzoeker niet in gelegenheid gesteld om te reageren op vonnis van kantonrechter
oordeel:
niet gegrond
2002/361 UWV Gak Den Haag
pas na een jaar beslist op verzoekers bezwaarschrift inzake WAO-uitkering; klacht over lange behandelingsduur van bezwarenprocedure niet in behandeling genomen
oordeel:
gegrond
met aanbeveling
2002/374 UWV Cadans
nog steeds geen duidelijkheid verschaft over financiële afwikkeling van uitspraak van de rechtbank van april 2000, geen specificaties verstrekt over aan verzoeker uitgekeerde bedragen; niet inhoudelijk gereageerd op verzoekers klachten hierover
oordeel:
gegrond
met aanbeveling
2002/379 UWV Cadans
geen inhoudelijke reactie gegeven op klachtbrieven van verzoeker, maar ze doorgestuurd naar de afdeling Bezwaar en Beroep; deze afdeling adviseerde verzoeker klachten te richten aan de klachtencommissie; op brief aan klachtencommissie volgt slechts een ontvangstbevestiging en mededeling dat klacht is doorgezonden
oordeel:
gegrond
met aanbeveling
2002/381 UWV GUO Gouda
vordering op verzoeker vermeerderd doordat niet is ingegaan op verzoek om kostenverhogende (incasso)maatregelen te staken tot gemeente beslissing had genomen op verzoek in het kader van het Besluit bijstand zelfstandigen (BBZ)
oordeel:
niet gegrond
2002/385 Centrum voor werk en inkomen te Zoetermeer
onderzoek uit eigen beweging naar oordeel dat Raad van bestuur van de CWI heeft uitgesproken omtrent uitblijven van beslissing op aanvraag om tewerkstellingsvergunning (oordeel luidde: ongegrondverklaring)
oordeel:
gegrond
2002/391 Sociale Verzekeringsbank
verzoek om vergoeding van gederfde inkomsten onvoldoende gemotiveerd afgewezen
oordeel:
niet gegrond
Zorgkantoor Amsterdam
verstrekte informatie over facturen onvoldoende duidelijk, beslist op bezwaren terwijl ziektekostenverzekeraar hierop had moeten beslissen in kader van AWBZ
oordeel:
gegrond
met aanbeveling
2002/399 UWV Gak
niet de informatie verstrekt die verzoeker nodig acht om te kunnen berekenen welke (belasting)schade zij heeft geleden door achterstallige betaling
oordeel:
gegrond
met aanbeveling
2002/407 Centrum voor werk en inkomen Midden West Nederland
in onzekerheid gelaten over stand van zaken m.b.t. aanvraag ontslagvergunning, ontslagvergunning onvoldoende gemotiveerd
oordeel:
niet gegrond
onvoldoende toepassing gegeven aan beginsel van hoor en wederhoor
oordeel:
gegrond
2002/409 Sociale Verzekeringsbank
handelwijze naar aanleiding van ingediend bezwaarschrift
oordeel:
gegrond
