uitgekomen rapporten 2003
Gemeenten
2003/021 
Gemeente Lingewaard
per brief meegedeeld dat verzoek om aankoop van aan verzoekers woonerf grenzende gemeentegrond is aangehouden i.v.m. de aanstaande overdracht van wateren aan een waterschap, hoewel recent in vergelijkbare gevallen wel is verkocht en verzoeker eerder eenzelfde reden voor aanhouden van zijn verzoek is gegeven
oordeel:
niet gegrond
niet actief informatie verstrekt
oordeel:
gegrond
2003/037 Gemeente IJsselstein
geen uitvoering gegeven aan uitspraak van bestuursrechter, die inhoudt dat op zijn aanvraag om een bijstandsuitkering een nieuwe beslissing diende te worden genomen (ondanks diverse verzoeken daartoe)
oordeel:
gegrond
2003/056 Gemeente Ridderkerk, consulente afdeling Sociale dienstverlening
bejegening door bijstandsconsulente: onder druk gezet om vrijwilligerswerk te gaan doen; tegengewerkt bij het aanvragen van bepaalde voorzieningen; diverse malen niet teruggebeld; niet op respectvolle manier behandeld
oordeel:
niet gegrond
Afdeling Sociale dienstverlening
niet op hoogte gesteld van het feit dat er een onderzoek gaande was naar door moeder gedane schenking aan verzoekster en onderzoek onnodig veel tijd in beslag genomen
oordeel:
geen oordeel
aanvraag voor bijzondere bijstand t.b.v. tandheelkundige ingreep pas na drie maanden afgehandeld
oordeel:
gegrond
2003/060 Gemeente Purmerend
beslissing van gemeente op ingediende klachten over informatieverstrekking inzake realisering van een manege: college stelt dat verzoeker niet om een afschrift van alle ter inzage liggende stukken heeft gevraagd en wijze van klachtafhandeling: ontvangst klachten niet schriftelijk bevestigd; niet in gelegenheid gesteld te worden gehoord; niet gewezen op mogelijkheid om verzoekschrift in te dienen bij de Nationale ombudsman
oordeel:
gegrond
college stelt in beslissing dat er geen aanleiding was om correctief op te treden tijdens gedachtewisseling tussen betrokken ambtenaren en verzoeker en dat burgers zich ter voorkoming van misverstanden tot derden dienen te wenden
oordeel:
niet gegrond
met instemming
2003/062 Gemeente Haarlemmermeer, directeur van dienst Welzijn, Onderwijs en Cultuur
ingediende klacht niet-ontvankelijk verklaard; geweigerd klacht als klacht te registreren; niet aangegeven wat de resultaten zijn van het onderzoek naar de klacht; niet aangegeven welke stappen concreet zijn ondernomen om herhaling te voorkomen; meegedeelde verdagingstermijn overschreden
oordeel:
gegrond
2003/063 Gemeente Schiermonnikoog
niet beslist op klacht betreffende onvoldoende informatieverstrekking door gemeente
oordeel:
gegrond
met instemming
2003/070 Gemeente Doetinchem
motivering en beoordeling van klacht over ambtenaar gemeente
oordeel:
gegrond
wijziging van gegevens in de Gba
oordeel:
niet gegrond
2003/079 Gemeente Amersfoort
directeur Stedelijke Ontwikkeling en Beheer stelt zich in reactie op klacht op standpunt dat gemeente gedurende de jaren voldoende actie heeft ondernomen om te komen tot een oplossing van de parkeerproblematiek voor de woningen van verzoekers
oordeel:
niet gegrond
2003/081 Gemeente Apeldoorn
niet bereid om onkosten te vergoeden over de periode van drie maanden waarin verzoeker, hoewel niet benoemd, feitelijk wel actief in Cliëntenraad is geweest
oordeel:
gegrond
met aanbeveling
2003/084 Gemeente Dordrecht
ingediende klacht over gang van zaken tijdens hoorzitting door de commisse van beroep- en bijzondere bezwaarschriften ongegrond verklaard en in reactie op klacht niet ingegaan op vermeld aspect betreffende de inhoud van het bezwaarschrift
oordeel:
gegrond
2003/106 Gemeente Haarlem
verzoekers klaagschrift niet binnen de in hoofdstuk 9 van de Awb opgenomen termijnen afgedaan
oordeel:
gegrond
met instemming
2003/107 Gemeente Haarlemmermeer
verzoeksters klacht over het doorgeven van vertrouwelijke informatie over verzoekster aan een derde onvoldoende onderzocht en ongegrond verklaard
oordeel:
gegrond
2003/121 Gemeente Beverwijk
pas in oktober 2002 meegedeeld dat verzoekers klacht over politieoptreden, zoals verwoord in zijn brief van juni 2002, dient te worden behandeld binnen klachtenregeling van politie zelf; in beslissing op klacht niet ingegaan op lange behandelingsduur
oordeel:
gegrond
2003/122 Gemeente Haarlemmermeer
in reactie op door verzoekster ingediende klachten over niet tijdig beslissen op aanvraag, gesteld dat de gemeente op grond van art. 9:8, eerste lid, aanhef onder c van de Awb en art. 8 van de Klachtenregeling gemeente Haarlemmermeer niet verplicht is dergelijke klachten in behandeling te nemen
oordeel:
gegrond
met aanbeveling
2003/123 Gemeente Kampen
geen verklaring gegeven voor feit dat milieucontroleurs aan de sociale recherche hebben gemeld dat verzoeker aan een antieke auto werkte terwijl bekend was dat hij een uitkering ontving, maar dat hij kort daarna door UWV werd benaderd ter controle van verkregen informatie over 'tegen betaling repareren en verhandelen van auto's aan derden'
oordeel:
gegrond
2003/124 Gemeente Amersfoort
lange behandelingsduur van verzoekers bezwaarschrift tegen beslissing over verlening bijzondere bijstand
oordeel:
gegrond
2003/131 Gemeente Purmerend
verzoekers adresgegevens gewijzigd in GBA zonder voorafgaand voldoende en zorgvuldig onderzoek te verrichten; wijze van toepassing geven aan artikel 9:10 en 9:12 tweede lid van de Awb: verzoeker niet gehoord en niet verwezen naar externe klachtinstantie
oordeel:
gegrond
2003/134 Gemeente Bernheze
onderzoek uit eigen beweging: wijze van uitvoering geven aan artikel 9:10 Awb omtrent het horen van klager
oordeel:
niet gegrond
wijze van uitvoering geven aan artikel 9:12 Awb omtrent het in kennis stellen van klager van het oordeel over de klacht
oordeel:
gegrond
2003/139 Gemeente Echt
antwoord op verzoekers brief waarin hij inzage vroeg in bescheiden m.b.t. door gemeente afgegeven vergunningen voor het slopen van een garage op een door verzoeker genoemd perceel
oordeel:
niet gegrond
2003/145 Gemeente Franekeradeel
brief aan rechtbank gezonden waarin rechtbank werd geïnformeerd over stand van zaken betreffende een door de gemeente aan de bij een bouwvergunningsprocedure betrokken partij gedane uitnodiging voor een overleg
oordeel:
niet gegrond
2003/161 Gemeente Nieuwegein
verzoek tot vergoeding van schade i.v.m. het opslaan en vervolgens verkopen van verzoekers inboedel bij ontruiming van diens woning afgewezen
oordeel:
niet gegrond
verzoek om schadevergoeding op onjuiste grond afgewezen
oordeel:
gegrond
2003/166 Gemeente Lingewaard
wijze waarop wethouder zich t.a.v. verzoekers heeft gedragen in procedure inzake planning van een nabij te bouwen schoolgebouw alsmede over wijze waarop de gemeente klacht over voorgaande heeft behandeld
oordeel:
gegrond
met aanbeveling
2003/188 Gemeente Bergh
verzoek om kwijtschelding aanslag(en) gemeentelijke heffingen 2001 afgewezen; al begin januari 2002 begonnen met invordering van pas in mei/juni 2002 opgelegde aanslag afvalstoffenheffing; verzoekers klacht over gevolgde procedure m.b.t. verzoek om kwijtschelding voor 2001 onvoldoende zorgvuldig behandeld
oordeel:
niet gegrond
geweigerd verzoeker een kwijtscheldingsformulier te verstrekken; verzoekers woonsituatie niet onderzocht
oordeel:
gegrond
met aanbeveling
2003/201 Gemeente Apeldoorn - Dienst Ruimtelijke Ordening en Wonen
klaagschrift van verzoekers ongegrond verklaard en niet afgehandeld overeenkomstig klachtenregeling van de gemeente
oordeel:
gegrond
2003/202 Gemeente Breda - Dienst Stadsbeheer
geen specificatie gegeven van de voor de aanleg van twee in- en uitritten berekende kosten; afgifte kapvergunning en vergunning voor realisering van een in- en uitrit afhankelijk gesteld van de ontvangst van de berekende kosten; na zeven maanden na indiening aanvraag tot een kostenberekening gekomen
oordeel:
gegrond
berekende kosten staan niet in verhouding tot reële kosten voor aanleg in- en uitritten
oordeel:
niet gegrond
2003/206 Gemeente Haarlem
wijze van klachtafhandeling: klacht niet door college zelf, waarop klacht betrekking had, afgedaan; klaagschrift niet ter advisering voorgelegd aan gemeentelijke klachtencommissie
oordeel:
niet gegrond
verzoeker niet gehoord
oordeel:
gegrond
2003/210 Gemeente Alkmaar - Dienst Stadsontwikkeling en Beheer
niet of niet voldoende voortvarend gehandeld n.a.v. door verzoeker aan de orde gestelde overlast van nabij zijn woning gevestigde speelplaats; ten onrechte gesteld dat klachtenprocedure niet het geëigende middel is om tot inhoudelijke oplossing te komen omtrent overlast; ten onrechte meegedeeld dat er geen notulen waren van overleg met buurtbewoners
oordeel:
gegrond
Gemeente Alkmaar - wethouder Stadsbeheer
verzoeker pas bijna een jaar later geïnformeerd over besluit van college van b&w tot herinrichting van de speelplaats
oordeel:
gegrond
gelet op argumenten, niet in redelijkheid tot besluit kunnen komen tot herinrichting speelplaats
oordeel:
niet gegrond
2003/213 Gemeente Graafstroom - Klachtencommissie
onderzoek uit eigen beweging naar wijze waarop klachtencommissie toepassing heeft gegeven aan het bepaalde in artikel 9:10 Awb
oordeel:
gegrond
2003/225 Gemeente Haarlemmermeer
de gemeente stelt zich op voorhand op het standpunt dat een eventuele tijdelijke verlenging van de huurtermijn van de woning van verzoeker niet zal worden verleend; de termijn voor het anti-speculatiebeding pas aanvangt op moment dat verzoeker zelf in zijn woning gaat wonen; bezwaren verzoeker zijn niet volgens bepalingen interne klachtbehandeling afgedaan
oordeel:
gegrond
2003/227 Gemeente Enschede
klachten over de raad van de gemeente tav diverse zaken rond referendum; niet verbinden van consequenties door college aan constatering klachtadviescommissie over gelijkwaardigheid informatieve tekst en over correctie van besprekingsverslag
oordeel:
niet gegrond
informatieve tekst bij oproepingskaart is ontmoedigend en onjuist; oordeel over verzoekers klacht hieromtrent; niet behandelen van verzoekers klacht over weigering om bijdrage te leveren in kosten zaalhuur; niet reageren op verzoek in te mogen spreken; oordeel over verzoekers klacht hieromtrent; motivering van conclusie dat dat college voldoende inspanning heeft geleverd bij onderzoek van klacht over verspreiding brochure; behandeling van klacht over niet bezorgde oproepingskaarten; klacht over oordeel van college over vermelden opkomstpercentages
oordeel:
gegrond
vermelden van opkomstpercentages op dag van referendum
oordeel:
geen oordeel
2003/253 Gemeente Overbetuwe
niets gedaan n.a.v. verzoekers melding dat door buren geplaatste coniferen strijdig zijn met in eigendomsakte opgenomen erfdienstbaarheid
oordeel:
niet gegrond
verzoekers klaagschrift hierover niet-ontvankelijk verklaard omdat het een privaatrechtelijk geschil betrof
oordeel:
gegrond
2003/268 Gemeente Wûnseradiel
onvoldoende gereageerd op verzoekers klachten over stankoverlast door de manier waarop verzoekers buurman op diens erf kadavers van kippen aanbiedt aan een destructiebedrijf
oordeel:
niet gegrond
geen informatie gegeven over welke instanties toezicht houden op naleving Destructiewet
oordeel:
gegrond
2003/347 Gemeente Leiderdorp
meegedeeld niet te zullen voldoen aan verzoeksters verzoek om haar op de hoogte te stellen van ingediende aanvragen van bouwvergunningen d.m.v. toezending van afschriften van bekendmakingen in huis-aan-huisblad
oordeel:
niet gegrond
2003/379 Gemeente Haarlemmermeer, vaste commissie van advies bezwaar- en beroepschriften
toezegging gedaan tijdens hoorzitting van de vaste commissie van advies voor de bezwaar- en beroepschriften om binnen twee weken het verslag van de hoorzitting te sturen, niet nagekomen
oordeel:
geen oordeel
Gemeente Haarlemmermeer, directeur dienst Welzijn, Onderwijs en Cultuur
klacht over lange behandelingsduur van aanvraag niet-ontvankelijk verklaard met een beroep op artikel 9:8, eerste lid, aanhef en onder c, van de Awb en artikel 8 van de Klachtenregeling gemeente Haarlemmermeer
oordeel:
gegrond
Gemeente Haarlemmermeer
in januari 2002 beslist op aanvraag van eind maart 2001 voor een voorziening op grond van de Wet voorzieningen gehandicapten; niet beslist op bezwaarschrift
oordeel:
gegrond
oordeel:
2003/389 Gemeente Leeuwarden
overgegaan tot onnodig belastende terugvordering van teveel betaalde uitkering
oordeel:
niet gegrond
2003/395 Gemeente Haarlemmermeer
wijze van klachtbehandeling over optreden van leerplichtambtenaar van gemeente i.v.m. verwijdering van 10-jarige zoon van een school: niet gebleken dat dossier ter inzage is waaruit duidelijk wordt wat leerplichtambtenaar heeft gedaan nadat hij was geïnformeerd over verwijdering zoon van verzoekster; geen verslag gemaakt van hoorzitting n.a.v. klacht; in antwoord op klacht aspecten die tijdens hoorzitting zijn besproken, niet genoemd; geen blijk gegeven dat kennis is genomen van brief van verzoekster aan Inspectie van het Onderwijs
oordeel:
gegrond
uit antwoord op klacht niet gebleken of leerplichtambtenaar stappen heeft ondernomen om verzoekster en zoon helpende hand te bieden
oordeel:
niet gegrond
2003/412 Gemeente Ermelo
besloten geen ambtshalve vermindering te verlenen van aanslagen rioolrecht die over jaren 1992, 1993 en 1996 zijn opgelegd aan rechtsvoorganger
oordeel:
niet gegrond
onvoldoende motivering van het besluit voor zover deze ziet op het jaar 1996
oordeel:
gegrond
2003/422 Gemeente Purmerend
wijze waarop klaagschrift is afgehandeld: verzoekster niet gehoord en onvoldoende gemotiveerd welke beslissing op het ingediende bezwaarschrift is genomen
oordeel:
gegrond
ontvangst van klaagschrift niet bevestigd
oordeel:
niet gegrond
2003/423 Gemeente Epe
deels onjuist en deels onvolledig onderzoek en de dientengevolge onzorgvuldige conclusies van de klachtbehandelaar, op basis waarvan het college de klacht heeft afgehandeld
oordeel:
gegrond
verzoekers klacht buiten behandeling gelaten voor zover deze betrekking had op behandelingsduur van aanvraag tot 27 juli 2000 en t.a.v. veronderstelde tegenwerking
oordeel:
niet gegrond
2003/425 Gemeente Sint-Michielsgestel
niet overgegaan tot effectueren van bestuursdwangbesluit van 2 juli 2002
oordeel:
niet gegrond
verzoekers klacht hierover buiten behandeling gelaten
oordeel:
gegrond
2003/430 Gemeente Venlo
niet bereid om het schoonmaken van het centrum van Tegelen op ander tijdstip te laten plaatsvinden, verzoeker is woonachtig in centrum en ondervindt hinder als gevolg van het feit dat de gemeente het centrum zondagochtends om 06.00 uur laat schoonmaken
oordeel:
niet gegrond
2003/442 Gemeente Nijmegen
in beslissing op klacht van verzoeker over de wijze van totstandkoming van de Verordening raadscommissies 2002 op het standpunt gesteld dat: de spoedeisendheid van behandeling van raadstukken ter boordeling is van de raad en niet kan worden aangemerkt als gedraging als bedoeld in H9 Awb; de vraag of afgeweken kan worden van de normale oproep- en inzagetermijn is ter beoordeling aan de voorzitter van de raad en geen gedraging in de zin van de Awb; beleving van verzoeker dat geen bevredigend antwoord dat is gegeven op een eerder gestelde vraag niet als klachtwaardige gedraging kan worden aangemerkt; wijze waarop de tijd en plaats van de raadsvergaderingen en commissies bekend worden gemaakt
oordeel:
gegrond
op het standpunt gesteld dat recht om klacht in te dienen geen drukmiddel kan zijn om discussies te continueren; zich het recht kan voorbehouden zinloos voortdurende discussies eenzijdig te beëindigen
oordeel:
niet gegrond
2003/454 Gemeente Epe
een brandweerkorps is 5 dagen op reis geweest waarbij kosten voor vervanging door de gemeente zijn gedragen terwijl eerder was besloten dat de kosten voor een vervangend korps door het desbetreffende brandweerkorps zelf dienden te worden gedragen
oordeel:
niet gegrond
2003/459 Gemeente Nijmegen
klacht over onjuiste passage in beschikking op bezwaarschrift niet in behandeling genomen omdat verzoekers belang danwel het gewicht van de gedraging kennelijk onvoldoende is
oordeel:
gegrond
2003/463 Gemeente Franekeradeel
klacht over rioolafvoer van zijn woning onvoldoende behandeld
oordeel:
niet gegrond
2003/474 Gemeente Nijmegen
college gaat er bij registratie van verzoeker als inwoner van uit dat verzoeker zich voor het eerst aanmeldt als ingezetene
oordeel:
gegrond
